Hôtel étoilé : des prestations et services adaptés

28 janvier 2010

Vous aimeriez réserver une chambre dans un hôtel étoilé mais vous ne savez pas à quoi correspond exactement le nombre d’étoiles attribuées ? Voici un petit récapitulatif de ce que vous êtes en droit d’espérer d’un hôtel étoilé.

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Chaque étoile attribuée à un hôtel correspond à des services et prestations qu’il doit être en mesure de proposer à ses clients. Mais contrairement à ce que l’on pourrait croire, les équipements tels les téléviseurs à écran plat dans la chambre d’un hôtel ne font pas partie du cahier des charges. Dans un hôtel classé une étoile, la chambre doit avoir une superficie de 9 m² et être équipée de l’eau courante chaude et froide. Ni le téléviseur couleur (qui peut se trouver dans le hall d’accueil) ni la salle de bain (qui peut se situer sur le palier) ne sont obligatoires dans la chambre. Dans les 2 étoiles, les prestations sont quasiment les mêmes, à la différence des salles de bains qui doivent équiper 60 % des chambres de l’hôtel. La chambre d’un 3 étoiles doit avoir une superficie de 13,5 m², être pourvue d’une salle de bains, d’un téléviseur, d’un téléphone et d’une radio. Le personnel d’accueil doit être multilingue. Dans les 4 étoiles, le personnel est multilingue, les chambres sont plus spacieuses et le mobilier haut de gamme. Enfin, les hôtels 5 étoiles sont des établissements de luxe, qui proposent un accueil 24h/24. Les chambres de l’hôtel doivent avoir une superficie de 24m² minimum, être équipées d’Internet, d’un coffre-fort ainsi que d’un minibar.

Classé dans : Services et prestataires

Mots-clefs :chambre, hôtel